• Location: Spain, Barcelona
  • Salary: €24000 - €30000 per annum + negociable
  • Technology: C++ Jobs
  • Job Type: Permanent
  • Date Posted: 3rd Aug, 2021
  • Reference: PHC-J01
Estamos buscando una Técnico de Soporte en Back office para ayudar y guiar a los Usuarios de plataforma propiaResponsabilidades:

  • Reporte directo al responsable de Customer Service
  • Soporte en herramienta propia de la empresa a clientes para crear, poner a la venta y realizar seguimiento del producto.
  • Dar soporte especialista de segundo nivel
  • Dar de alta, documentar y gestionar incidencias reportadas por los clientes
  • Realizar manuales e impartir formaciones a nuevos usuarios de la plataforma
  • Detectar nuevas necesidades funcionales, documentarlas y transmitirlas al P.O.
  • Realizar consultas en PL-SQL sobre la Base de Datos en SQL Server para recoger o modificar información puntualmente.


Skills & Qualifications
  • Empatía con el negocio de nuestros Clientes
  • Buenos dotes comunicación, paciencia y ganasdeenseñar
  • Experiencia mínima de 2 años como Técnico de Soporte BackOffice.
  • Conocimiento de herramientas de ticketing como Service Desk, Remedy o JIRA.


Benefits
  • Contrato indefinido
  • Posibilidad de crecimiento REAL
  • Oficinas en Barcelona Centro
  • Horario flexible y 1 día de remoto