Ref: 310522_jd10

Customer Success Manager (w/m/d) - Medical oder Pharmabranche

Germany, Nordrhein-Westfalen

  • Up to 150000 EUR
  • Sales Role
  • Skills: Customer Success Management, CSM, Key Account Management, KAM, Healthcare, Medical, Medizin, Pharma, Chemiebranche, ERP, Modernisierung, Digitalisierung, Digital Transformation
  • Level: Senior

Job description

Customer Success Manager (w/m/d) - Medical oder Pharmabranche

310522_jd10



Wir suchen für einen Kunden full remote oder an den Standorten Düsseldorf, Karlsruhe, Stuttgart, München und Berlin:


Customer Success Manager (w/m/d)



Industrien im Fokus:

Medizin: Healthcare, Health Insurance, Medical Devices
Pharma: Pharma, Chemieindustrie

Anforderungen:
- mehrjährige Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und im Account Management
- Vertrautheit mit einem der fünf obigen Industriebereiche
- Affinität zu technologischen Themen im Bereich der Digitalisierung
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse



Worum es geht:

Das Unternehmen ist ein IT Dienstleistungsunternehmen, welches sich voll und ganz auf die Digitalisierung spezialisiert hat, stets mit Fokus auf die neuesten technologischen Trends und ihre möglichen Einsatzgebiete in der Privatwirtschaft. Sei es Software Development, Cloud Transformation, die Einführung von DevOps Mentalität und agiler Arbeitsweise, CRM oder ERP Solutions.

Dafür stellt die Firma verschiedene Projektbereiche den Kunden zur Verfügung, unterteilt in Industriecluster. Als Customer Success Manager nehmen Sie sich einem dieser Cluster an, entsprechend Ihrer Erfahrung im jeweiligen Sektor. Sie nutzen Ihr spezifisches Industrie-Knowhow und Ihr Netzwerk zur Betreuung der Kunden bei ihrem digitalen Wandel.

Dabei betreuen Sie, je nach Region und Sektor, circa 60% Bestandskunden, 25% New Offerings (bestehende Kunden von außerhalb) und circa 15% New Business. Mit Ihrem Kundenstamm erstellen Sie Roadmaps, beraten teilweise hinsichtlich der besten Herangehensweise an den digitalen Wandel und wie sie mit den spezifischen Herausforderungen am besten umgehen, denen Sie gegenüberstehen.

Zum Beispiel erkunden Sie mit den Unternehmen gemeinsam, wie ein Sektor, der noch immer stark auf den Nutzen von Faxgeräten setzt, den Wandel hin zu einer modernen Welt mit DocuSign schaffen kann. Oder wie moderne Wege zur technologischen Arbeitszeiterfassung eingeführt werden können. Dabei benötigen Sie kein tiefgehendes technologisches Verständnis von Cloudanbietern oder ERP-Systemen, eine technologische Affinität ist aber hilfreich.



Dafür wird Ihnen geboten:

Das Unternehmen bietet Ihnen dabei ein großes Netzwerk an bereits bestehenden Kunden mit Enterpriseprojekten, gleichzeitig aber auch ein noch immer starkes Wachstum mit vielen Möglichkeiten der Neukundenakquise. Zusammen mit Ihren Teams im Delivery von circa 20 Mitarbeitenden pro Cluster, plus den vielen technologiespezialisierten Mitarbeitenden erwartet Sie somit ein starker Einstieg mit umfangreichen Wachstumsmöglichkeiten.

Außerdem bietet das Unternehmen hohe Flexibilität in Bezug auf Ihren Arbeitsort. Vor wie nach der Coronapandemie gibt es keine Anwesenheitspflicht an den oben genannten Standorten, somit können Sie deutschlandweit mobil arbeiten. Es ist auch kein on the road Technologie-vertreterjob, dennoch ist Offenheit gewünscht, teilweise persönlich bei den Kunden zu sein.

Impressum - https://www.frankgroup.com/de/impressum/