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&lt;img src=https://counter.adcourier.com/ZS5yYWphbHUuNzEwMTkuOTk2NEBuaWdlbGZyYW5rLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Recenser de façon exhaustive les anomalies SAP remontées par les équipes de support client et les équipes et s'assurer de leur enregistrement dans le système de gestion des tickets;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Effectuer une pré-analyse afin de déterminer au plus vite si l'anomalie est avérée. Dans ce cadre, et chaque fois que nécessaire, prendre contact avec l'utilisateur pour obtenir un complément d'informations.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;En collaboration avec le Manager et le leader technique, prioriser et affecter le ticket à un développeur ou à une équipe&lt;/li&gt;&lt;li&gt;S assurer de la bonne clôture de ces incidents&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Assurer le reporting quotidien : incidents entrés, incidents corrigés,&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Manager l équipe de testeurs &lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;

&amp;euro;55000 - &amp;euro;65000 per annum

Coordinateur Support SD/MM

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