Ref: GK 220506

Service Manager*in und Leiter*in Customer Service (m/w/d)

Germany, Sachsen

  • 75000 to 85000 EUR
  • Manager Role
  • Skills: Microsoft Tools, Atlassian, Jira & Confluence
  • Level: Senior

Job description

Service Manager*in und Leiter*in Customer Service (m/w/d)

GK 220506



Anforderung:
  • Mit dem Focus der Kundenzufriedenheit, förderst du die Mitarbeiter*innen im Service Bereich fachlich und methodisch
  • Verantwortlich dafür, dass neu entstehende Services für unsere Kund*innen an verschiedenen Standorten erbracht werden können
  • Durch Feedback von Kund*innen und Mitarbeitenden aus dem Service Team bist du zuständig für die ständige Verbesserung von bestehenden Services
  • Mitwirkung an Rekrutierungsprozessen von zukünftigen Kolleg*innen
  • Erschaffung einer Sichtbarkeit der erreichten Ergebnisse im Unternehmen
  • Betreuung der eigenen Kund*innen, um Herausforderungen des täglichen Geschäfts zu kennen und Leitungs-Entscheidungen treffen zu können




Dein Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen im IT- oder Service-Umfeld
  • Jahre lange Erfahrung im Customer Service Umfeld
  • Disziplinarische Führung von Mitarbeitern und Hands-on erstellen
  • Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
  • Kenntnisse in Microsoft Tools, Atlassian Produkte (Jira & Confluence), generelles IT Verständnis
  • Kennzahlen Affinität, um Service-Erbringung zu steuern und Erfolge sichtbar zu machen
  • Offene und transparente Charaktereigenschaft
  • Eigenständiges arbeiten & vorrausschauende Planung setzen, die das gesamte Team voranbringt
  • Gute Ausdrucksweise
  • Keine deutsch Kenntnisse? Dann auf Englisch!




Benefits:
  • Zertifikate und Schulungen
  • Variables Gehalt für Führungspositionen
  • Betriebliche Unfallversicherung
  • Flexibilität mit Homeoffice
  • Öffentliche Verkehrsmittel




Du erfüllst diese Qualifikationen? Dann bist du bei unserem Kunden genau richtig!
Nutze deine Chance und bewerbe dich noch heute auf die Stelle Service Manager*in und Leiter*in Customer Service (m/w/d).



Sende deinen Lebenslauf per E-Mail an g.koc@frankgroup.com.



Ist die Stelle nicht das was Du suchst? Dann ruf mich gerne an 0221 / 65033935 und wir besprechen gemeinsam, wo Dein Weg hingehen soll.

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