Tecnico Help Desk - Cliente Final - Modelo Hibrido

Descripción del puesto

Nuestro cliente, que es un cliente final especialista en soluciones intralogisticas, esta buscando un Técnico de Soporte con solidos conocimientos en entornos Windows.

Se encargara de dar soporte al area IT de la compañia.



Funciones

• Dar soporte a todo el hardware y software utilizado en la compañía, garantizando la mejor calidad de servicio en la resolución de incidencias, así como en las tareas asignadas.
• Identificar, diagnosticar, y resolver problemas a los usuarios (tanto locales como remotos) y mantenerlos informados sobre la resolución de los mismos.
• Escalar problemas urgentes que requieran un mayor conocimiento o recursos al responsable de Help Desk, o los técnicos de Sistemas.
• Documentar procedimientos y soluciones a problemas habituales en Help Desk.
• Proporcionar un segundo nivel de soporte a los equipos remotos de Help Desk localizados en otras oficinas/países.
• Gestionar el inventario de equipos.
• Dar de alta usuarios y perfiles en algunos sistemas.
• Reparación de equipos y reemplazo de piezas en respuesta a averías de hardware.
• Supervisar a los proveedores de hardware durante sus intervenciones en equipos de la compañía.

Requisitos:

• Minimo Formación Profesional Grado Medio - Informática o Redes
• Experiencia mínima de al menos 3 años desempeñando las funciones descritas.
• Nivel de ingles B2 o superior.
• Excelentes habilidades de comunicación (habladas y escritas). Se necesita una persona comunicativa, que pueda entender y ser entendido tanto de forma escrita como verbal.
• Experiencia previa trabajando en un equipo de Help Desk o Soporte Técnico.
• Fuerte orientación de servicio al usuario.
• Capacidad para trabajar formando parte de un equipo.
• Alto conocimiento de Microsoft Windows (Window 10 y Windows 11)
• Excelentes habilidades instalando ordenadores y periféricos (scanner, antivirus, …).
• Orientación hacia la Seguridad.

Beneficios:

• Contrato Indefinido dentro de un proyecto y una empresa estable.
• Modelo Hibrido con oficinas por la zona de Llobregat.
• Proyección Profesional.
• Horario Flexible
• Buen ambiente laboral