Ref: a0M1i00000JVy2OEAT

Técnico de Soporte Nivel 2

Spain

Job description

Técnico de Soporte Nivel 2

a0M1i00000JVy2OEAT



Si quieres formar parte de una compañia dedicada a la investigación y el desarrollo en el ambito de la ciberinteligencia, esta puede ser tu oportunidad.


Funciones:
  • Participarás dentro del nivel 2 de soporte avanzado pudiendo aportar su experiencia y conocimiento tecnológico al nivel 1 desplazado en cliente.
  • Participará en la implantación y mantenimiento de los sistemas de información, tanto corporativos como de nuestros clientes.
  • Reportará al Service Manager del equipo de soporte ofreciendo soluciones y aportando nuevas iniciativas y sugerencias de mejora que sean aplicables sobre la gestión de la operación de los distintos procesos y servicios (incidencias, peticiones, cambios, problemas, nivel del servicio)
  • Aseguramiento de la calidad del servicio a nuestros clientes
  • Participación en la definición y monitorización de los niveles de servicio.
  • Implementación de dashboards que permitan conocer el estado actual e histórico de los distintos servicios
  • Realización de guardias (24x7)
  • Coaching y training de los ingenieros de nivel 1


Requisitos:
  • Nivel medio de inglés (B2)
  • Carné B y vehículo propio
  • Experiencia mínima de 2 años
  • Persona extrovertida, trato con clientes, proactiva e independiente
  • Tener pasión por la tecnología y los sistemas
  • Conocimientos de Linux a nivel de usuario y administración
  • Shell scripting nivel medio
  • Conocimientos de ejecución de queries SQL
  • Conocimientos sobre redes: configuraciones de switches y routers a nivel básico
  • Conocimientos de gestión de almacenamiento: cabinas de almacenamiento, volúmenes físicos y lógicos, datastorage, etc.


Beneficios:
  • Proyecto atractivo y puntero a nivel tecnológico.
  • Contrato Indefinido directamente con nuestro cliente.
  • Actualmente trabajo remoto 100% y en el futuro: 3 días en oficina (Madrid), 2 días en remoto.
  • Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Buen ambiente laboral