Senior Service Owner

Job Description

Empresa líder del sector industrial ha creado un hub digital que lidera el desarrollo de soluciones cloud B2B de gran escala. Entre estas, destaca una plataforma DevOps/MLOps ya desplegada con éxito en múltiples entornos críticos y en continuo crecimiento. El enfoque actual está en la consolidación y automatización de procesos para permitir un escalado eficiente del soporte técnico, mejora continua y máxima disponibilidad de la solución a nivel global.

Role & Responsibilities

Buscamos un Senior Service Owner que lidere el equipo internacional de soporte, garantizando la estabilidad de aplicaciones críticas y la calidad del servicio. Tendrás la responsabilidad de supervisar el ciclo completo de soporte, implementar procesos de automatización, colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo y asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y compliance. Además, serás el nexo entre los stakeholders de negocio y los equipos técnicos, aportando visión estratégica y operativa en la evolución de la plataforma.

Skills & Qualifications

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  Experiencia en liderazgo de equipos de soporte técnico (mínimo 3 años).
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  Sólidos conocimientos de infraestructuras en Azure, gestión con Terraform, automatización con GitHub Actions y entornos CI/CD.
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  Experiencia en desarrollo con .NET, Java, Node.js o Python.
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  Capacidad para trabajar con metodologías ágiles y herramientas como ServiceNow.
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  Conocimientos en monitorización, gestión de incidencias y mejora continua de servicios cloud.
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  Nivel alto de inglés y orientación a resultados en entornos internacionales.

Benefits

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  Contrato estable en cliente final con entorno técnico avanzado.
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  Modalidad híbrida con oficina en Madrid y posibilidad de teletrabajo.
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  Flexibilidad horaria, 30 días de vacaciones al año (23 + 5 de ajuste + 2 culturales).
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  Asistencia para reubicación, formación continua y trabajo en proyectos globales.